Nuestros estudios de satisfacción, indican una gran mejoría en la experiencia de los pacientes en nuestros Centros. El paciente está en el foco de todo lo que hacemos, por esta razón, su grado de satisfacción es el indicador fundamental de la calidad de nuestros servicios.
A través de estas encuestas, podemos conocer la calidad percibida por nuestros pacientes, obteniendo una información muy valiosa sobre su experiencia que nos ayuda a establecer un plan de mejora continua.
Tras analizar los resultados obtenidos en este primer semestre de año, nos enorgullece saber que los pacientes han calificado su experiencia con un 8.70 (sobre 10) o, lo que es lo mismo, un notable alto.
Los aspectos mejor valorados han sido: el trato recibido en la recepción (9.17) y el trato durante la exploración (9.35), lo que nos indica que hemos logrado con éxito uno de nuestros principales retos: ofrecer a nuestros pacientes un servicio de Calidad con Calidez.
Desde HT Médica queremos agradecer la confianza de todos nuestros pacientes así como la labor de todos los profesionales asistenciales y médicos.
Además queremos dar las gracias a nuestro Equipo de nuestra central de citas, por su magnífica labor al otro lado del teléfono.
Gracias por hacerlo posible, ahora… tenemos otros seis meses por delante para conseguir un nuevo reto: lograr la calificación de sobresaliente y que nuestro Objetivo Excelencia se haga realidad.
Comunicación HT Médica
